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제품 자가진단

제품의 고장 증상을 간단한 초치로 간편하게 해결하세요.

인터넷/네트워크 공유 목록

  1. [윈도우 7] DNS 바꾸기

    인터넷의 동작이 이상하거나 속도가 느린 경우.


    DNS 오류가 발생하거나 사이트 이동이 안되는 경우.


    DNS 설정 값을 수정해서 문제가 해결되는지 확인을 해보는 것이 좋습니다.


    [조치 방법]


    1. 컴퓨터를 더블 클릭합니다.


    7%20DNS%20변경%2001.jpg


    2. 새로운 창이 나타나면 좌측에 있는 네트워크에 마우스 우측 버튼을 클릭, 속성으로 갑니다. 


    7%20DNS%20변경%2002.jpg


    3. 화면이 바뀌면 로컬 영역 연결을 클릭합니다.


    7%20DNS%20변경%2003.jpg


    4. 속성을 클릭합니다.


    7%20DNS%20변경%2004.jpg


    5. Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)를 더블 클릭합니다.


    7%20DNS%20변경%2005.jpg


    6. 다음 DNS 서버 주소 사용을 클릭하고 그림과 같이 숫자를 입력하고 확인을 클릭합니다.


    ※ 구글의 DNS 값 이며, 원상복구를 원하시면 자동으로 DNS 서버 주소 받기를 클릭하면 됩니다.


    7%20DNS%20변경%2006.jpg


    7. 이후 나머지 창을 다 닫고 컴퓨터를 재 시작하고 인터넷 연결이 잘 되는지 확인을 해봅니다.


     


     

  2. [윈도우 7] 인터넷 연결이 안될 때 기본 확인법


     


    윈도우 7 을 사용 하면서 갑자기 인터넷이 안될 때, 컴퓨터 문제인지 인터넷 문제인지 확인이 된다면 더 빨리 조치할 수 있습니다.


     


    [확인 방법]


    1. 시작 버튼을 누르면 메뉴들이 나오게 되고, 프로그램 및 파일 검색 이라고 적힌 검색 창이 보이게 됩니다.


    인터넷%20불가%2001.jpg 


    2. 검색 창에 cmd 라고 입력하고 엔터(Enter)를 칩니다.


    인터넷%20불가%2002.jpg


     


    3. 검은 색 명령 프롬프트 화면이 나오면 ipconfig 입력, 앤터(Enter)를 칩니다.


    인터넷%20불가%2003(1).jpg 


     


    4. 붉은 색으로 표시한 IPv4 주소에 숫자가 표시되며, 어떻게 시작하는지가 중요합니다.


    ip : 169 - 인터넷 회사에 연락해서 확인요청을 해야합니다.


    ip : 192- 인터넷 공유기, 인터넷 TV, 전화기를 사용하는 경우 장비를 껏다가 다시 켜서 확인합니다.


    ※ 인터넷 공유기, TV, 전화기를 사용하지 않는데 192 로 시작한다면 인터넷 회사에 연락해야 합니다.


    인터넷%20불가%2004.jpg


     


    5. 신호가 잘 나가는지 확인을 위해서 ping -t 168.126.63.1 입력후, 앤터(Enter)를 칩니다.


    KT DNS - 168.126.63.1


    SK DNS - 210.220.163.82


    LG DNS - 164.124.107.9


    ※ 이용중인 통신사가 달라도 입력하여 사용할 수 있습니다. 


    인터넷%20불가%2005.jpg


     


    6. 신호가 정상적으로 나간다면 아래와 같은 내용이 계속 화면에 출력됩니다.


    ※ 시간 옆에 나오는 숫자가 작으면 좋으며, 높아지면 인터넷이 느리거나 아예 안될 수 있습니다. 


    인터넷%20불가%2006.jpg


     


    7. 화면에 아래와 같은 내용이 출력된다면 인터넷이 불가한 상태입니다.


    ※ ip 주소가 정상이나 아래와 같은 상황이 발생한다면 통신사에 1차 문의해주시기 바랍니다.


    인터넷%20불가%2007.jpg


     


     

  3. [윈도우 8] 인터넷 연결이 안될 때 기본 확인법

     


    윈도우 8 을 사용 하면서 갑자기 인터넷이 안될 때, 컴퓨터 문제인지 인터넷 문제인지 확인이 된다면 더 빨리 조치할 수 있습니다.


    [확인 방법]


    1. Windows(윈도우) 키 윈도우키_이미지.jpg 를 누른 상태에서 X 버튼을 누르고, 메뉴들이 나오면 실행을 클릭합니다.


    win8%20인터넷불가%2001.jpg 


    2. 실행 창이 나오면 cmd 라고 입력하고 엔터(Enter)를 칩니다.


    win8%20인터넷불가%2002.jpg


    3. 검은 색 명령 프롬프트 화면이 나오면 ipconfig 입력, 앤터(Enter)를 칩니다.


    win8%20인터넷불가%2003.jpg 


    4. 붉은 색으로 표시한 IPv4 주소에 숫자가 표시되며, 어떻게 시작하는지가 중요합니다.


    ip : 169 - 인터넷 회사에 연락해서 확인요청을 해야합니다.


    ip : 192- 인터넷 공유기, 인터넷 TV, 전화기를 사용하는 경우 장비를 껏다가 다시 켜서 확인합니다.


    ※ 인터넷 공유기, TV, 전화기를 사용하지 않는데 192 로 시작한다면 인터넷 회사에 연락해야 합니다.


    win8%20인터넷불가%2004.jpg


    인터넷 선 (LAN Cable)이 빠졌거나 접지 상태가 불량하면 이더넷 어댑터 이더넷 항목에 미디어 연결 끊김이라고 표시됩니다.


    이러한 경우, 인터넷 선을 빼고 다시 연결해서 1 ~ 2 회 상태 확인하고 동일하면 통신사에 연락합니다.


    win8%20인터넷불가%2007.jpg


    랜 카드 및 랜 드라이버의 설정에 문제가 있는 경우, 이더넷 어댑터는 안보이고, 터널 어댑터만 보이게 됩니다.


    이러한 경우, 랜 드라이버를 다시 설치하고 장치관리자에서 인식하는지 확인해야 하므로, PC에 익숙하지 않으신 경우 주연테크 서비스 센터로 연락하여 주시기 바랍니다.


    win8%20인터넷불가%2009.jpg


    5. 신호가 잘 나가는지 확인을 위해서 ping -t 168.126.63.1 입력후, 앤터(Enter)를 칩니다.


    KT DNS - 168.126.63.1


    SK DNS - 210.220.163.82


    LG DNS - 164.124.107.9


    ※ ping -t 210.220.163.82 혹은 ping -t 164.124.107.9 입력 후, 앤터(Enter)를 쳐도 됩니다. 


    win8%20인터넷불가%2005.jpg


    6. 신호가 정상적으로 나간다면 아래와 같은 내용이 계속 화면에 출력됩니다.


    ※ 시간 옆에 나오는 숫자가 작으면 좋으며, 높아지면 인터넷이 느리거나 아예 안될 수 있습니다. 


    win8%20인터넷불가%2006.jpg


    7. 화면에 아래와 같은 내용이 출력된다면 인터넷이 불가한 상태입니다.


    ※ ip 주소가 정상이나 아래와 같은 상황이 발생한다면 통신사에 1차 문의 후, 주연테크 서비스 센터로 연락 바랍니다.


    win8%20인터넷불가%2008.jpg


     


     

  4. [공통] 유투브 동영상 검색이 잘 안되는 증상

    유투브에서 동영상을 검색하면 원하는 결과가 나오지 않거나 실행이 잘 안되는 경우가 있습니다.


    유투브의 안전모드 설정이 걸려 있으면 그러한 상황이 발생할 수 있습니다.


    ※ 유투브의 안전모드는 부적절한 컨텐츠를 포함하는 동영상의 검색 및 실행을 차단시키는 기능이 있습니다.


     


    [해결 방법]


    화면 맨 아래로 내려가서 안전모드가 사용으로 되어 있으면 클릭합니다.  

    UTUBE%20SAFE%20MODE%2001(2).jpg


    추가로 선택할 수 있는 옵션이 나오면 사용안함에 체크하고 저장을 클릭합니다.


     
    UTUBE%20SAFE%20MODE%2002.jpg

  5. [윈도우 8] 인터넷 연결이 안될 때 기본 확인법

    윈도우 8 을 사용 하면서 갑자기 인터넷이 안될 때, 컴퓨터 문제인지 인터넷 문제인지 확인이 된다면 더 빨리 조치할 수 있습니다.

    [확인 방법]

    1. Windows(윈도우) 키 %EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B0%ED%82%A4_%EC%9D%B4%EB%AF%B8%EC%A7%80.jpg 를 누른 상태에서 X 버튼을 누르고, 메뉴들이 나오면 실행을 클릭합니다.

    win8%20%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EB%B6%88%EA%B0%80%2001.jpg 

    2. 실행 창이 나오면 cmd 라고 입력하고 엔터(Enter)를 칩니다.

    win8%20%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EB%B6%88%EA%B0%80%2002.jpg

    3. 검은 색 명령 프롬프트 화면이 나오면 ipconfig 입력, 앤터(Enter)를 칩니다.

    win8%20%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EB%B6%88%EA%B0%80%2003.jpg 

    4. 붉은 색으로 표시한 IPv4 주소에 숫자가 표시되며, 어떻게 시작하는지가 중요합니다.

    ip : 169 - 인터넷 회사에 연락해서 확인요청을 해야합니다.

    ip : 192- 인터넷 공유기, 인터넷 TV, 전화기를 사용하는 경우 장비를 껏다가 다시 켜서 확인합니다.

    ※ 인터넷 공유기, TV, 전화기를 사용하지 않는데 192 로 시작한다면 인터넷 회사에 연락해야 합니다.

    win8%20%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EB%B6%88%EA%B0%80%2004.jpg

    인터넷 선 (LAN Cable)이 빠졌거나 접지 상태가 불량하면 이더넷 어댑터 이더넷 항목에

  6. [공통] 액티브X 를 설치할 수 없을 때

    Active X 설치가 필요한 상황에서 위험성과 알림표시줄 도움말만 표시되면서
    설치가 불가능한 경우가 있습니다.

    [그림 1]
    %EC%9C%84%ED%97%98%EC%84%B1.jpg

    인터넷 옵션 -> 보안 설정에서 "서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드" 를 사용 또는 확인으로
    변경하여도 동일합니다.

    [그림 2]
    %ED%99%95%EC%9D%B8.jpg

    이 때에는 해당 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 추가해 주시면 문제가 해결 될 수 있습니다.
  7. [윈도우 8] 익스플로러 32 bit 연결 및 동작이 잘 안될 때

    윈도우 8 은 데스크 탑 모드의 경우, 익스플로러 32 / 64 bit 를 기본적으로 사용합니다.

    하지만 간혹 익스플로러 32 bit 를 지원하는 사이트의 이용이 어려운 경우가 생길 수 있습니다.

    그러한 상황이 발생하면 아래의 내용과 같이 조치해보면 좋습니다.

    [조치 방법]

    1. 인터넷 창을 하나만 열고 ① → ② 순으로 클릭합니다.

    win8%2032bit%2001(1).jpg

    2. 고급 → 향상된 보호모드 사용에 체크를 풀고, 적용 → 확인 순으로 클릭합니다.

    이후 재 시작 하면 32 bit 상태가 됩니다. 

    win8%2032bit%2002.jpg

    향상된 보호모드 사용에 체크하고, 적용 → 확인 순으로 클릭합니다.

    이후 재 시작 하면 64 bit 상태가 됩니다.

    win8%2032bit%2003.jpg

     

     

  8. 인터넷 동작 이상시 초기화 방법 (IE9 기준)

    [적용대상] 
    Internet Explorer 9 버전 탑재 전기종

    [문제점] 
    인터넷 사용중 인터넷이 오동작을 하거나 저절로 닫힐때 해결하는 방법

    * 다음 증상에 대한 해결책

    - 인터넷 사이트 추가기능 설치불가
    - 인터넷 창이 사용중에 저절로 닫힘
    - 결재 사이트에서 결재안됨
    - 사이트 로그인 이상이나 불가 등 

    [해결방법]

    인터넷을 사용하는 도중 알수 없는 오류나 이상한 증상이 발생하여 사용이 어려운 경우가 많습니다.
    또한 추가기능이 너무 많이 설치되어 느리거나 오동작을 자주 일으킬때도 매우 유용한 기능이니 참고 바랍니다.

    ※ 인터넷 옵션으로 진입하는 방법은 두 가지 입니다.

    <방법 1> - Vista, 7을 기준으로 설명

    시작 -> 제어판으로 진입합니다.

    qnaie8reset01(2).jpg


    2. 보기 기준을 큰 아이콘으로 설정하고 인터넷 옵션을 클릭합니다.

    qnaie8reset02(1).jpg


    <방법 2>

    1. 인터넷 창 상단의 오른쪽에 있는 톱니바퀴 모양(혹은 도구(T)라고 쓰여 있습니다.)

  9. 인터넷 익스플로러 11 인터넷 페이지 호환성 문제 발생시 조치법

    [적용대상]

    Internet Explorer 11 사용 전기종 (Windows 7, 8)

     

    [문제점]

    인터넷 사용시 정상적으로 열리지 않거나 동작이 이상한 페이지가 있습니다.

     

    [해결방법]

    인터넷 익스플로러는 10버전 이후부터 인터넷 익스플로러의 버전을 바꾸는 개발자 도구 기능을 지원해주고 있습니다.

    인터넷 사용중 너무 높은 익스플로러 버전으로 인해 사용이 안되는 페이지가 있을 때 사용할 수 있는 기능입니다.

     

    1. 문제가 있는 웹사이트에서 F12키를 클릭합니다.

    인터넷 익스플로러 하단에 아래와 같은 내용이 열립니다. 맨 밑의 ▼를 클릭해서 맨 아래로 내려갑니다.

    ie11_compatable_mode_1.jpg 

     

    2. 맨 아래에 있는 컴퓨터 모양의 아이콘을 클릭합니다.

    ie11_compatable_mode_2.jpg 

     

    3. 문서모드를 원하는 버전으로 (5,7~10까지 지정 가능) 지정합니다.

    대부분 이 상태로도 해결이 되나 그래도 화면이 깨지거나 이상하다면 사용자 에이전트 문자열도 바꿔주시면 됩니다.

    보통 문서모드와 같은 버전으로 맞춰 주시면 됩니다.

    (예제 그림은 문서모드는 7, 사용자 에이전트 문자열도 Internet Explorer 7로 설정)

     

    ie11_compatable_mode_3.jpg 

     

    이 상태로 사용을 해주시면 됩니다.

     

    단, 한번 지정한 값은 창을 닫고 나면 다시 원래 상태(인터넷 익스플로러 11로 자동으로 돌아갑니다.)로 돌아가며 이 값을 영구적으로 저장하는 방법은 없습니다.

     

    각 웹사이트들이 인터넷 익스플로러 최신버전과도 호환이 되게 제작되고 있어서 자주 바꿔주실 필요는 없으나 오랫동안 개편이 안된 웹페이지를 보실때는 유용하게 사용하실 수 있는 기능입니다.

     

    사용에 도움이 되시기 바랍니다.