<컴퓨터 부팅시 나타나는 오류메시지의 내용>

- 제 컴퓨터의 일반정보입니다. (주연테크컴퓨터, 2005. 10. 구입)

1) 등록번호 : JYQ079

2) 제품명 : 운수대통 630SL-0510

3) 제조번호 : JT0509G100950071

- 오류메시지의 내용

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage

to your computer.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer.

If this screen appears again, follow these steps :

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.

If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software.

Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use

Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to

select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.

2008. 10. 26

Technical information :

*** STOP : 0x0000000A(Ox00000016, Ox00000002, 0x00000000, 0x804FCD5B)

Beginning dump of physical memory

Physical memory dump complete.

Contact your system administrator or technical support group for further assistance.

- 끝 -

< 주연테크서비스에 문의한 내용(2008. 10. 26) >

안녕하십니까?

귀사에서 구입한 컴퓨터에 오류가 생겨 문의드립니다. 우선 요즘에 제 컴퓨터의 상태가 좋지 않았습니다. 자세히 말씀드리면, 컴퓨터를 켜서 부팅이 끝난 후에, 첫 화면이 나오면 마우스 포인터는 움직입니다. 그런데 바탕화면 아이콘, 특히 [인터넷 바로가기]같은 것을 누르면 인터넷화면이 나오는데, 아무런 것도 뜨지 않고 하얀 화면만 나옵니다.

그리고 아이콘이 모래시계 모양으로 바뀌면서 프로그램이 살행이 안 됩니다. 마지막으로 화면 왼쪽 가장 아래에 있는 [시작]을 눌러도 들어가지지가 않고 아예 실행이 안 됩니다. 그리고 본체에서 계속 소리가 약간 크게 납니다. 그래서 할 수 없이 본체에 있는 버튼을 눌러서 컴퓨터를 다시 켜면, 그 때는 제대로 작동을 합니다. 이 현상이 최근 두 달전부터 일주일에 4-5번 정도 발생했습니다.

이러한 과정이 계속 반복되다 보니, 제 생각으로는 컴퓨터에 문제를 일으킨 것 같습니다. 그래서 오늘도 이 현상이 발생해서 할 수 없이 컴퓨터 본체에 있는 버튼을 눌러서 부팅을 다시 하니, 제가 올린 첨부파일에 있는 메시지가 나타났습니다. 제가 컴퓨터자격증(워드, 컴활)은 따서 이론적으로 약간은 아는데 깊이있게 알지는 못해서, 이 문제가 정확히 어떤 것인지는 모르겠습니다. 조치 방법같은 것들을 알려주시면 감사하겠습니다.