자주하는질문 목록

1. [태블릿] 듀얼 OS 태블릿 메모리(USB, SD 등) 사용 참고 사항

   [ 적용대상 ]

    

   듀얼 OS 사용 태블릿 전기종

    

    

   [ 문의내용 ]

    

   윈도우에서 USB 메모리로 파일을 복사한 후 안드로이드로 부팅해서 USB를 연결해보면 인식이 되지 않습니다.
   그 반대로도 인식이 되지 않습니다.

   (SD카드에서도 동일 증상이 발생할 수 있습니다.)

    

    

   [ 해결방법 ] 

    

   안드로이드는 윈도우에서 사용하는 파일 시스템인 NTFS나 FAT32를 인식하지 못합니다.  

   (FAT32로 된 경우 인식이 되는 경우가 있으나 불안정) 

   반대로 윈도우는 안드로이드에서 사용하는 EXT4라는 파일 시스템을 사용할 수 없습니다. 
   때문에 안드로이드에서 포맷 된 USB나 SD 메모리가 윈도우에서 인식이 불가하고,
   반대로 윈도우에서 포맷된 미디어가 안드로이드에서 인식이 불가합니다.

    

   따라서 두 운영체제간 파일 공유는 dropbox나 onedrive같은 클라우드 스토리지를 이용을 권장드립니다. 

    

   또한, 윈도우에서 파일을 복사했던 메모리를 안드로이드에서 인식 시도 후
   다시 윈도우에서 연결해 보면 인식이 안될 수 있습니다.

   이 경우에는 윈도우를  종료 후 재연결해 보시면 조치될 수 있습니다. 

   
   

   ※ 가급적 운영체제를 전환하실 경우 USB에 연결된 메모리나 SD카드는 제거 후 사용하시고
       자료 공유는 클라우드 스토리지를 이용하시는 것을 권유드립니다.
   

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2. [태블릿] 윈도우 클린 설치에 대한 주의사항입니다.

   [ 적용대상 ]

    

   태블릿 전기종

    

    

   [ 문의사항 ]

    

   클린 설치 후 드라이버가 잡히지 않거나 동작이 불안정한 문제가 발생합니다.

   정품인증이 되지 않습니다.

    

    

   [ 해결방법 ]

    

   ※ 클린설치란?

   윈도우를 제작한 MS의 홈페이지를 통해 배포되는 윈도우로 기존의 리커버리 이미지를 삭제 후 윈도우만 새로 설치하는 것을 말합니다.
   

   클린설치시 복구 솔루션 이미지는 모두 삭제가 되며 주연테크에서 설정해놓은 모든 사항이 사라진 MS 순정 윈도우 상태로 설치가 됩니다.

    

   태블릿 기기는 특성상 용량이 32GB 혹은 64GB로 사용공간에 부족함을 느끼신 고객님들께서 클린설치를 통해 윈도우를 설치하시는 경우가 있습니다.

    

   이 경우 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

    

   1. G 센서 및 카메라가 인식이 되지 않고 드라이버 설치도 불가능합니다. (맞는 드라이버를 설치해도 동작불가)

    

   2. 동작이 불안정하고 느려지거나 끊기는 증상이 발생합니다.

    

   3. 화면 절전모드가 올바르게 동작하지 않는 경우가 발생합니다.

    

   4. 정품인증이 안됩니다.

    

   이러한 문제가 발생하는 이유는,

    

   주연테크에서 제작시 기기의 특성에 맞게 윈도우의 세부 설정 및 드라이버 설치 등이 조정된 상태로 복구 솔루션이 제작이 되며 복구 솔루션상에서 재설치가 되는 경우 기기를 처음 구입하셨을때와 똑같이 동작하게 설정이 되어 있습니다.

    

   MS에서 제작한 순정 이미지는 모든 기기에 일반적으로 설치하게 만들어져 있으므로 이러한 세부설정 및 드라이버 설치를 모두 수동으로 사용자가 알아서 해야하는 문제가 있습니다.

    

   때문에 순정 이미지를 구하셔서 리커버리로 설치하시는 경우 위와 같은 문제가 발생할 수 있으며, 저희가 드라이버 등을 제공해드려도 정상동작이 안되거나 문제가 발생할 소지가 있습니다.

    

   이러한 경우 문제를 해결하시기 위해서는 1588-1118로 연락주셔서 센터를 통한 복구 솔루션 재설치를 신청해주시면 다시 주연 윈도우가 설치된 정상제품으로 사용이 가능합니다.

    

   단, 이 경우 고객님께서 임의로 선택하셔서 진행하신 부분이므로 A/S 무상 기간내라도 비용이 청구될 수 있는점 양해를 부탁드립니다.

    

   감사합니다.

    

    

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3. [태블릿] J TAB Pro 듀얼 OS 운영체제 변경방법

   [ 적용대상 ]

    

   J TAB Pro 듀얼 OS 기종

   - JTP 101D-E13564B/MPI

   - JTP 101D-E13564B/365

    

    

   [ 문의사항 ]

    

   안드로이드, 윈도우간 전환하는 방법을 알려주세요.

    

    

   [ 해결방법 ]

    

   * 윈도우

    

   윈도우 상에서는 아이콘이나 메뉴를 통한 전환은 불가합니다. 재부팅시 운영체제를 선택하는 화면이 나올때 전환을 하실 수 있습니다.

    

   전원을 끄고 운영체제를 바꾸는 방법은 다음과 같습니다.

    

   화면 오른쪽을 터치 후 가운데로 쓸어내면 참바가 열립니다. 참바의 설정을 터치합니다.

    

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4. α book T1 (알파북) RAM, HDD 업그레이드 방법

   안녕하세요. 

    

   주연테크 a book T1 (알파북) 제품을 구매해주셔서 감사합니다.

    

   해당 제품에 대한 RAM, HDD 업그레이드 관련 문의가 들어와서 도움이 될 수 있도록 동영상을 올렸으니 사용에 참고 부탁드리겠습니다.

    

   ※ 노트북 분해에 익숙하지 않으신 분들의 경우 노트북 임의 분해시 파손의 우려가 있으므로 가급적 주연테크 AS센터를 통해서 업그레이드 진행하는 것을 권장드립니다.

    

   분해관련 동영상 다운로드  ☜ 클릭    

    

    

   ※ 휴대폰은 아래의 링크를 이용바랍니다.

   
   

   휴대폰으로 동영상 보기  ☜ 클릭   

    

    

    

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5. [복합기] 복합기 연결 케이블을 찾을 수 없습니다.

   [ 적용대상 ]
   캐논 MP287 복합기 및 유사 계열 제품
   
   [ 확인증상 ]
   복합기 연결 케이블이 누락되었는 지 찾을 수 없습니다.
   
   [ 원인설명 ]
   해당 복합기의 경우 연결 케이블과 잉크 등은 복합기 전면 용지 배출 트레이 내부에 보관되어 있습니다. 

   
   

   1. 복합기 전면 용지 출력 트레이를 열어 줍니다.

   
   

   

   
   

    

   
   

   2. 케이블 및 잉크 꾸러미가 보입니다.

   
   

   

   
   

    

   
   

   3. 해당 꾸러미를 꺼내어 케이블 연결 및 잉크 장착 후 사용하시면 됩니다.

   
   

   

   
   

    

   
   

    

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6. 모니터에 사용되는 다양한 전원 케이블

   전원 케이블 및 접지부 모양

    

   주연테크 컴퓨터에서 판매되고 있는 모니터는 다양하며, 모니터 모델에 따라 사용되는 전원 케이블의 종류도 여러가지 입니다.

    

   가장 많이 사용되는 타입을 순서대로 정리하였습니다.

    

   ① 본체 및 모니터 가장 많이 사용되는 형태의 전원 케이블입니다.

    

   

    

   ② 클로버 타입의 전원 케이블 입니다.

    

    

    

   ③ 노트북에서 사용하는 형태로 별도의 아답터와 함께 붙어 있습니다. 

    

    

    

    

   검색어 : 케이블, 전원케이블, 전원 케이블, 접지부, 전원코드, 전원 코드

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7. [TV] JYT32MK 스탠드 조립방법

   [ 적용대상 ]

    

   JYT32MK

     

   [ 문제점 ]

    

   스텐드 조립시 목 브라켓과 받침대 나사를 잘못 연결하여 문제가 발생할 수 있습니다.

    

    

   [ 해결방법 ]

    

   ※ 나사 조립시 긴 나사는 목 부분에, 짧은 나사는 받침대 하단에 사용하셔야 합니다.

   반대로 연결시 나사가 헛돌아 제대로 고정이 안되거나 빠지지 않을 수 있습니다.

    

   

   ● 브라켓 나사는 3개, 받침대 나사는 4개 입니다.  

    

    

    

    

     

   검색어 : JYT32MK, 나사, 스탠드

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8. [TV] JYT40MK/JYT50MK 스탠드 조립 방법

   [ 적용대상 ]

    

   JYT40MK

   JYT50MK

    

     

   [ 문제점 ]

    

   스텐드 조립시 목 브라켓과 받침대 나사를 잘못 연결하여 문제가 발생할 수 있습니다.

    

    
   

   [ 해결방법 ]
   

   
   

   JYT40MK와 JYT50MK의 스탠드 조립 방법은 동일합니다. 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

   
   

   ※ 나사 조립시 긴 나사는 목 부분에, 짧은 나사는 받침대 하단에 사용하셔야 합니다. 

   반대로 연결시 나사가 헛돌아 제대로 고정이 안되거나 빠지지 않을 수 있습니다.

    

   

   ● 브라켓 나사는 4개, 받침대 나사는 4개 입니다.  

    

    

   
   
   감사합니다.

    

    

   검색어 : JYT40MK, JYT50MK

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9. [TV] JYT50MK 사운드바 연결법(Coaxial)

   [ 적용대상 ]

    

   50인치 TV (JYT50MK)

   주연 사운드바 (JAS1803VK)

    

    

   [ 문제점 ]

    

   주연 50인치 TV(JYT50MK)에 사운드 바를 연결하고 싶습니다.

    

    

   [ 해결방법 ]

    

    

   1. 사운드 바의 COAXIAL 단자에 검은 케이블을 연결합니다.

    

   동봉된 3가닥의 케이블 중 검은 케이블만 이용해주시면 됩니다.

    

   
    

    

   2. 아래와 같이 검은 케이블을 연결 후

   
    

    

   3. TV의 후면에 있는 Coaxical 단자에 반대쪽 단자를 연결하시면 됩니다.

    

   
    

    

   4. 사운드바의 기능 선택 버튼을 눌러 2번과 같이 COA가 나오도록 설정하시면 됩니다.

   
    

    

   감사합니다.

    

   키워드 : 사운드바, JYT50MK, Coaxial

    

    

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10. [TV] 사운드바 광단자(Optical) 연결법

    [ 적용대상 ]

     

    주연 사운드바 (JAS1803VK) 

     

     

    [ 문제점 ]

     

    주연 사운드바를 광단자(Optical)로 연결하는 방법을 알고싶습니다.

     

     

    [ 해결방법 ]

     

    1. 사운드바의 후면 연결부에 있는 광단자 부분의 캡을 제거합니다.

     

    
     

    제거하시면 단자 연결이 가능한 상태가 됩니다.

     

    
     

     

    2.광 케이블을 보시면 역시 캡으로 덮여 있습니다.

     

    

     

    캡을 제거하시면 아래와 같이 접속부가 나옵니다.

     

    
    
     

    3. 케이블을 사운드 바 후면의 광단자에 연결합니다. 

     

    반대쪽은 광출력을 지원하는 기기의 광출력 단자에 연결해주시면 됩니다.

      

     

     

    4. 연결 후 기능선택 버튼을 눌러 Opt로 설정하시면 됩니다.

     

    
     

    감사합니다.

     

    키워드 : 광출력, Optical, 사운드바

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11. [TV] 42형 UHD(U42MB4MA) TV 컴포지트 연결방법

    [ 적용대상 ]

     

    U42MB4MA 

    JYT50MK

     

     

    [ 문제점 ]

     

    컴포지트(노랑, 하양, 빨강) 선으로 된 기기를 TV에 연결하려고 하는데 맞는 단자가 보이지 않습니다.

     

     

    [ 해결방법 ] 

     

    42형 UHD TV는 매우 다양한 연결방법을 지원합니다. 이 중 컴포넌트와 컴포지트의 영상단자는 같은 단자를 공유하게 되어 있습니다.

     

    
     

    그림 같이 영상(노란색 단자)는 측면의 영상(녹색)에 연결하시면 됩니다.

     

    그리고 오디오(하양, 빨강)은 후면의 비디오/컴포넌트 음성의 맞는 색깔의 단자에 연결해주시면 됩니다.

     

    (JYT50MK 모델 TV도 같은 구성으로 되어 있으니 참고가 되시기 바랍니다.)

     

    감사합니다.

     

    검색어 : 컴포지트, UHD, Composit, RCA

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12. [가전] 사운드바(JAS1803VK) 대기중 저절로 꺼지는 증상

    [적용대상]

     

    주연 사운드바(JAS1803VK)

     

     

    [문제점]

     

    TV나 스마트폰 등을 연결하여 음악을 듣다가 장치를 끄면 몇분 있다가 저절로 사운드바의 전원이 꺼집니다.

     

     

    [해결방법]

     

    사운드바는 10분정도 외부 신호가 감지되지 않으면 저절로 꺼지도록 설계가 된 제품입니다.

    전기요금 절약을 위해 설계된 기본 기능으로 별도로 설정을 켜거나 끌 수 없게 되어 있습니다.

     

    고장이 아닌 정상 동작이니 사용에 참고가 되시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

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13. 데이터 백업의 중요성

    1. 백업이란?
    
    백업이란 고객님의 PC에 저장된 자료를 다른 매체로 옮겨서 저장해두는 것을 말합니다. 컴퓨터를 사용하는 도중 불의의 사고, 혹은 부품의 수명이 다해서 하드디스크가 고장나거나 혹은 다른 부품에 문제가 있어서 부팅이 안되는 경우가 발생할 수 있습니다.
    
    이때 내부에 저장된 자료를 바로 꺼낼수가 없거나 하드 고장으로 인해 데이터가 사라지기 때문에 중요한 자료가 있는 경우 큰 곤란을 겪으실 수 있습니다.
    
    이런 문제점을 피하기 위해서는 고객님의 PC 내부가 아닌 CD나 USB 메모리, 하드디스크 등의 외부의 저장장치에 중요한 데이터를 저장하셔야 추후에 발생하는 불의의 사고에서 데이터를 보존할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
    
    
    2. 백업의 주기
    
    반드시 정해진 것은 없습니다. 단, 중요한 데이터와 일반 데이터로 구분하여 생각해 볼 수 있습니다.
    
    주기적으로 백업을 하게 되면 PC가 고장나거나 하드가 깨지더라도 마지막 저장된 자료 이후의 자료만 사라지므로 큰 피해가 없습니다.
    
    
    1. 중요 데이터(업무관련 문서, 가족사진, 즐겨찾기 등 분실이나 삭제가 되면 매우 곤란한 자료)
    
    자료가 갱신되거나 추가될때마다 해주시는것이 좋으나 보통 1주일에 1번정도 추가나 변경된 사항을 백업하시는 것이 좋습니다.
    
    2. 일반 데이터(영화, 음악, 일반 사진등의 지워져도 큰 문제가 없으나 보관되면 좋은 자료)
    
    
    보통 보름이나 한달에 한번씩은 갱신되거나 추가된 자료를 백업하시는 것이 좋습니다.
    
    
    3. 백업의 방법
    
    백업은 반드시 어떤 장치를 정해서 한다기 보다는 다양한 매체에 복사본을 여러개를 확보할수록 안전해집니다. 그러나 비용상, 시간상의 문제로 중요 자료는 2군데 이상, 일반 자료는 1군데에만 저장하시는 것을 권장드립니다.
    
    
    - 백업시 주로 쓰이는 매체
    
    
    a. CD
    
    약 700mb정도의 용량이 저장 가능합니다. 기존에는 많이 쓰였으나 하드디스크의 용량이 증가하고 저장할 데이터의 크기가 커짐으로 점점 사용되지 않고 있습니다. 광학적으로 저장이 되나 영구적이지 않고 빛에 노출되면 2~3개월내에 사용불능이 될수도 있기 때문에 보관에 주의해야 합니다.
    
    
    b. DVD
    
    약 4.5GB (CD의 6배정도)의 용량을 저장할 수 있습니다. 가격도 저렴하기 때문에 많이 쓰이고 있으나 CD와 같이 보관에 주의하지 않으면 일찍 깨질 수 있습니다.
    
    
    c. USB Flash 메모리
    
    요사이 16GB정도의 대용량도 매우 저렴해져서 많이 사용되고 있습니다. USB 단자에 연결만 하면 되기 때문에 DVD-Multi나 CD-RW등이 없으신 분들도 편리하게 사용 가능합니다. 데이터를 복사하고 다시 빼내기도 매우 용이하기 때문에 많이 사용되나 바이러스에 노출되기 쉬운 단점이 있으니 주의해야 합니다.
    
    
    d. USB / IEEE1394 외장 하드 디스크
    
    컴퓨터 내부에 저장된 하드디스크를 외장으로 만든 제품들입니다. 가장 용량이 많고 속도도 빠르나 가격이 아직 꽤 비싼 편입니다. 그리고 기본적으로 하드디스크이므로 충격에 약하기 때문에 주의해야 합니다.
    
    
    e. 블루레이
    
    최근에 출시된 DVD의 발전형입니다. 매우 고출력의 고주파레이저로 기록을 하기 때문에 일반적인 자연광에 의해 깨지는 현상이 많이 보완되었고 용량도 25GB~50GB로 매우 많습니다. 단, 블루레이 레코더가 매우 비싸고 공 블루레이 미디어도 비싸기 때문에 아직까지는 대중화 되지 않았습니다.
    
    
    4. 당부의 말씀
    
    데이터는 한번 사라지게 되면 복구가 불가능하거나 데이터 복구 업체를 통해 매우 비싼 비용을 지불하고 살려내야 하는 경우가 있습니다. 저희가 컴퓨터를 최대한 안정적이고 고장없이 사용하실수 있게 제작을 하더라도 기계적인 제품이기 때문에 고장이나 사고로 인해 데이터가 사라질 수 있으니 항상 중요한 자료는 백업하시는 습관을 가지시는것이 안정적인 컴퓨터 사용에 도움이 되시리라 믿습니다.
    
    
    감사합니다.
    
    
    
    

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